Если вы не получили ответ в течение нескольких дней, убедитесь, что вы правильно ввели свой адрес электронной почты.
Также все беседы сохраняются в вашем личном профиле на этом сайте. Для этого необходимо войти в вашу учетную запись.
Затем в своем аккаунте выбрать пункт "Мои беседы".
Вы увидите все открытые и закрытые беседы
Выбрав необходимую открытую беседу, вы увидите ID беседы и статус. Тут вы можете написать ответ, прикрепить необходимые файлы и заполнить пустые поля для уточнения деталей.
Статусы бесед
| Статус |
Обозначение |
Можно ли вносить изменения в беседе (+/-) |
|---|---|---|
| New | Беседа создана недавно и ожидание первого ответа от менеджера поддержки | + |
| Open | Ожидание следующего ответа от менеджера поддержки | + |
| Pending | Ожидание ответа от пользователя | + |
| Waiting for update | Проблема будет решена в одном из ближайших обновлений игры | + |
| To developer | Ожидание ответа/решения проблемы от разработчика | + |
| Completed | Проблема решена или срок ожидания от пользователя превысил 72 часа | + |
| Closed | Беседа полностью завершена | - |
QUMARON
Комментарии