Покупки в App Store:
Если с момента покупки прошло не более 10 дней, вы можете запросить возврат тут reportaproblem.apple.com. Согласно политике компании Apple, только они принимают решение о возврате денежных средств за покупку.
https://www.apple.com/shop/help/returns_refund
Покупки в Google Play Market:
Исходя из возможностей компании QUMARON SERVICES LIMITED, мы можем возвращать платежи, которые были совершены после 1 мая 2018 года. Все платежи, которые были сделаны до указанной даты, не подлежат возврату.
Если покупка была совершена после 1 мая 2018 года, пожалуйста заполните эту форму https://qumaron.kayako.com/ru/conversation/new/22 указав название игры, дату покупки, причину возврата и загрузите скриншот письма с подтверждением от Google Play Market. В течение 3 дней мы рассмотрим вашу заявку.
Покупки в играх Jane's Farm: interesting game (Farm Up! HD), Divine Academy, Rise of the Roman Empire:
Перейдите в раздел “Поддержка” в настройках игры и заполните соответствующую форму.
ВАЖНО! За злоупотребление возвратом покупок в этих играх, мы оставляем за собой право обнулить ваш игровой прогресс.
QUMARON
Комментарии